Ultimo aggiornamento: 26 giugno 2026
1. Premesse
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni”) disciplinano l’acquisto dei prodotti commercializzati attraverso il sito https://superfiveit.it (di seguito il “Sito”).
Il Sito è gestito da Orlandi S.p.A., con sede legale in Italia, Partita IVA e Codice Fiscale come indicati nelle informazioni societarie pubblicate sul Sito (di seguito il “Venditore”).
L’acquisto dei prodotti è riservato a consumatori e utenti che abbiano compiuto la maggiore età e possiedano la capacità di agire secondo la normativa italiana.
Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni.
2. Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni si intende per:
- Cliente: la persona fisica o giuridica che acquista uno o più prodotti tramite il Sito.
- Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
- Venditore: Orlandi S.p.A.
- Prodotti: tutti gli articoli commercializzati tramite il Sito, inclusi, a titolo esemplificativo:
- detergenti per la pulizia della casa;
- prodotti per il bucato;
- spugne;
- panni e stracci per la pulizia;
- accessori domestici;
- prodotti solari e doposole;
- prodotti per l’igiene personale e la cura della persona.
3. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni disciplinano ogni contratto concluso tramite il Sito.
Il Venditore si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento. Le modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.
Le Condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul Sito al momento dell’inoltro dell’ordine.
4. Informazioni sui prodotti
Le descrizioni, le fotografie e le informazioni pubblicate sul Sito sono predisposte con la massima accuratezza.
Le immagini hanno finalità esclusivamente illustrative e potrebbero differire leggermente dal prodotto effettivamente consegnato per motivi di confezionamento, aggiornamento grafico o variazioni del produttore, senza alterarne le caratteristiche essenziali.
Prima dell’utilizzo dei prodotti, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le istruzioni d’uso, le avvertenze e le eventuali indicazioni di sicurezza riportate sulla confezione.
Per i detergenti e gli altri prodotti soggetti a specifiche normative di sicurezza, il Cliente è tenuto a rispettare le modalità di utilizzo e conservazione indicate dal produttore.
5. Registrazione al Sito
L’acquisto può essere effettuato mediante registrazione di un account oppure, ove previsto, come ospite.
Il Cliente garantisce che le informazioni fornite sono complete, corrette e aggiornate.
Le credenziali di accesso sono personali e non possono essere cedute a terzi.
Il Cliente è responsabile di ogni attività effettuata tramite il proprio account.
6. Procedura di acquisto
Per acquistare uno o più prodotti il Cliente dovrà:
- selezionare i prodotti desiderati;
- aggiungerli al carrello;
- verificare il riepilogo dell’ordine;
- inserire i dati richiesti per la spedizione e la fatturazione;
- scegliere il metodo di pagamento disponibile;
- confermare l’ordine mediante il pulsante recante la dicitura “Ordine con obbligo di pagamento” o altra formulazione equivalente prevista dalla normativa vigente.
L’invio dell’ordine costituisce proposta contrattuale di acquisto.
Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma dell’accettazione dell’ordine via e-mail.
Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini in presenza di errori materiali, indisponibilità dei prodotti o altre circostanze che rendano impossibile l’esecuzione del contratto. In tali casi gli eventuali importi già corrisposti saranno integralmente rimborsati.
7. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità indicata sul Sito ha carattere informativo.
Qualora uno o più prodotti risultino non disponibili successivamente all’invio dell’ordine, il Cliente sarà tempestivamente informato.
In caso di indisponibilità, il Venditore potrà:
- proporre un prodotto equivalente;
- procedere al rimborso dell’importo relativo al prodotto non disponibile;
- annullare l’ordine qualora non sia possibile eseguirlo.
8. Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Le spese di spedizione, ove previste, vengono indicate prima della conclusione dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; tali modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.
9. Pagamenti
Il Cliente può utilizzare esclusivamente i metodi di pagamento resi disponibili durante la procedura di acquisto.
L’addebito dell’importo avviene secondo le modalità previste dal circuito di pagamento selezionato.
Il Venditore non memorizza i dati completi delle carte di pagamento, che vengono gestiti direttamente dai prestatori dei servizi di pagamento conformemente agli standard di sicurezza applicabili.
10. Spedizione e consegna
Il Venditore effettua le consegne nei territori indicati sul Sito al momento dell’acquisto.
I tempi di consegna riportati sul Sito sono puramente indicativi e decorrono dalla conferma dell’ordine, salvo cause di forza maggiore o eventi non imputabili al Venditore.
Eventuali ritardi imputabili al corriere o a circostanze eccezionali non costituiscono inadempimento del Venditore.
Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare:
- che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l’imballo risulti integro e non danneggiato.
Eventuali anomalie dovranno essere contestate al corriere al momento della consegna, apponendo una riserva specifica sul documento di trasporto e informando tempestivamente il Servizio Clienti.
11. Trasferimento del rischio
Per i contratti conclusi con un Consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
Qualora il trasporto sia organizzato direttamente dal Cliente tramite un vettore scelto autonomamente, il rischio si trasferisce al momento della consegna dei prodotti al vettore.
12. Diritto di recesso
Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione esplicita al Venditore mediante uno dei canali di contatto indicati sul Sito oppure utilizzare l’apposito modulo di recesso, ove disponibile.
Il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
I prodotti dovranno essere restituiti:
- integri;
- non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
- completi di confezione originale, ove ragionevolmente possibile;
- corredati di eventuali accessori e documentazione.
Il Cliente risponde dell’eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da un utilizzo diverso da quello strettamente necessario alla verifica dello stesso.
13. Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri, ai seguenti prodotti:
- prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna;
- prodotti cosmetici e per l’igiene personale sigillati, una volta aperti;
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni che, dopo la consegna, risultino inscindibilmente mescolati con altri beni.
Per i prodotti destinati alla pulizia della casa (quali panni, spugne e accessori) il diritto di recesso rimane esercitabile purché il prodotto sia restituito in condizioni tali da consentirne una nuova commercializzazione.
14. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Venditore provvederà al rimborso degli importi corrisposti entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Il Venditore può trattenere il rimborso fino all’avvenuta ricezione dei prodotti oppure fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione degli stessi da parte del Cliente, se precedente.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale.
15. Garanzia legale di conformità
Per gli acquisti effettuati da Consumatori trova applicazione la garanzia legale prevista dal Codice del Consumo.
Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro i termini previsti dalla legge.
In presenza di un difetto di conformità il Cliente ha diritto, nei casi previsti dalla normativa applicabile, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Il Cliente è invitato a conservare la prova di acquisto per l’intera durata della garanzia.
16. Reclami
Eventuali reclami relativi agli ordini o ai prodotti potranno essere inviati al Servizio Clienti mediante i recapiti pubblicati sul Sito.
Il Venditore si impegna a riscontrare le richieste entro un termine ragionevole, compatibilmente con la complessità della segnalazione.
17. Responsabilità
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per danni derivanti da:
- uso improprio dei prodotti;
- mancato rispetto delle istruzioni d’uso;
- conservazione non conforme alle indicazioni riportate sulla confezione;
- utilizzo dei prodotti da parte di soggetti non idonei.
Per i detergenti e gli altri prodotti chimici il Cliente è tenuto a seguire scrupolosamente tutte le avvertenze di sicurezza riportate sull’etichetta.
18. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito, inclusi marchi, loghi, immagini, fotografie, cataloghi, testi, grafiche e software sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalla normativa nazionale e internazionale in materia di proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato.
19. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa nazionale applicabile.
Le informazioni relative al trattamento dei dati sono contenute nella Privacy Policy pubblicata sul Sito, che costituisce parte integrante dell’esperienza di acquisto.
20. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
Per le controversie promosse da un Consumatore resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, ove previsto dalla legge.
Per tutte le controversie con clienti che non rivestono la qualifica di Consumatore sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo in cui il Venditore ha la propria sede legale, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
21. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)
Il Consumatore può ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa vigente.
Resta salva la possibilità di adire l’Autorità Giudiziaria competente.
22. Contatti
Per qualsiasi informazione, assistenza o richiesta relativa agli ordini, il Cliente può utilizzare i recapiti indicati nella sezione “Contatti” del Sito.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono efficaci dalla data della loro pubblicazione sul Sito e sostituiscono ogni precedente versione.